Αθήνα, 06 Οκτώβρη 2015

 

 

 

                                                  

 

 

 

 

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΡΑΠΕΖΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ

 ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ ΤΟΥ Δι.Κ.Ε.Τε. ΤΗΣ Ο.Τ.Ο.Ε.

 

 

 

 

Συναδέλφισσες, Συνάδελφοι,  

    

 

 

Ο.Τ.Ο.Ε. και Ε.Τ.Υ.Κ. (Ένωση Τραπεζικών Υπαλλήλων Κύπρου) προχώρησαν τέλη του 2007 στην ίδρυση του Διατραπεζικού Κέντρου Εκπαίδευσης και Τεκμηρίωσης (Δι.Κ.Ε.Τε.) με σκοπό την ανάπτυξη δραστηριοτήτων επιμόρφωσης και εκπαίδευσης σε βάθος χρόνου εργασιακού τους βίου του συνόλου των τραπεζοϋπαλλήλων σε Ελλάδα και Κύπρο, παράλληλα, όμως, και την αξιοποίηση κάθε πρόσφορου μέσου για τη συμμετοχή των Συνδικάτων εργαζομένων στον χρηματοπιστωτικό τομέα των εθνικών οικονομιών των δύο κρατών –σε συνεργασία πάντα με τα αδελφά Συνδικάτα της Ευρώπης– σε κάθε μορφής μελέτη και έρευνα που εξελίσσεται από εγχώρια και διεθνή Πανεπιστημιακά Ιδρύματα ή αναγνωρισμένους Οργανισμούς και αφορά τις εξελίξεις στον κλάδο εργασίας μας.

 

                Στα πλαίσια αυτά και δη των μέτρων πληροφόρησης και κατάρτισης οργανώσεων εργαζομένων (Social Dialogue), αλλά και ειδικότερα στοχεύοντας στην ενθάρρυνση της ενεργού συμμετοχής των τραπεζοϋπαλλήλων σ’ όλο το φάσμα εργασιών των τραπεζών, αλλά και σε ευρύτερο ακόμα κύκλο ευκαιριών που δύναται να προσφέρει η αγορά, καθώς και αντιλαμβανόμενοι τη ζωτική ανάγκη ενίσχυσης του επαγγελματικού μας προφίλ, το Δι.Κ.Ε.Τε. διοργανώνει σχετικά κυλιόμενα Προγράμματα Κατάρτισης και Πιστοποίησης με τη συγχρηματοδότηση Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και σε άλλες πόλεις, αναλόγως, βέβαια, του τελικού ενδιαφέροντος συμμετοχής.  

 

                Τα πρώτα 4 Προγράμματα που αναμένεται να ξεκινήσουν άμεσα είναι: 1. Σύμβουλος διαχείρισης ετήσιου εισοδήματος, 2. Σύμβουλος οικονομικού σχεδιασμού και διαχείρισης, 3. Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών και 4. Σύμβουλος πωλήσεων και μάρκετινγκ χρηματοπιστωτικών – τραπεζικών προϊόντων, ενώ οι θεματικές τους ενότητες παρατίθενται αναλυτικά στα επισυναπτόμενα αρχεία.

Όσα από τα μέλη μας επιθυμούν συμμετοχή τους στα Προγράμματα που θα διεξαχθούν, εκτός ωραρίων εργασίας και με εκπαιδευτές που διαθέτουν σημαντική ακαδημαϊκή εμπειρία, πρέπει να στείλουν συμπληρωμένη τη συνημμένη ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ στο Σύλλογο και δη στα e–mail Angelakos.Paraskevas@atticabank.gr, Xipolias.Vassilios@atticabank.gr και Mpoura.Eyagelia@atticabank.gr μέχρι την Παρασκευή, 16 Οκτώβρη 2015, ενώ δεδομένου ότι ο πρώτος σχεδιασμός των τμημάτων αναμένεται να ολοκληρωθεί άμεσα, για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση, οι ενδιαφερόμενοι/-ες συνάδελφοι/ -ισσες μπορούν να επικοινωνούν με τους σ. σ. Αγγελάκο Πάρη, Ξυπολιά Βασίλη και Μπούρα Ευαγγελία

 

Με συναδελφικούς και αγωνιστικούς χαιρετισμούς,

Για το Δ.Σ. του Σ.Υ.Τ.Α.

O ΠΡΟΕΔΡΟΣ                                   Ο ΓΕΝΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ

ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ                              ΠΑΡΗΣ ΑΓΓΕΛΑΚΟΣ

 

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ – ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΔΙ.Κ.Ε.ΤΕ.

 

Συναδέλφισσες/Συνάδελφοι,

Σας ενημερώνουμε ότι το Διατραπεζικό Κέντρο Εκπαίδευσης και Τεκμηρίωσης (Δι.Κ.Ε.Τε.) της Ομοσπονδίας Τραπεζοϋπαλληλικών Οργανώσεων Ελλάδος (Ο.Τ.Ο.Ε.) στο πλαίσιο του Υποέργου 2 «Ενίσχυση, ανανέωση και πιστοποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των μεγαλύτερων σε ηλικία τραπεζοϋπαλλήλων», ξεκινά την πραγματοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης στα ακόλουθα θεματικά αντικείμενα, όπως αναλυτικά παρουσιάζονται στο συνημμένο παράρτημα:

 

1.    Σύμβουλος διαχείρισης ετήσιου εισοδήματος (Annuity Specialist)

2.    Σύμβουλος οικονομικού σχεδιασμού και διαχείρισης

3.    Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών (Customer service manager)

4.    Σύμβουλος πωλήσεων και μάρκετινγκ χρηματοπιστωτικών – τραπεζικών προϊόντων (Financial Marketing Professional).

 

Τα προγράμματα κατάρτισης υλοποιούνται σε ολόκληρη τη χώρα και απευθύνονται στους μεγαλύτερης ηλικίας τραπεζοϋπαλλήλους, ανεξάρτητως της θέσης και του αντικειμένου εργασίας τους.

Κάθε πρόγραμμα  οδηγεί σε διεθνώς αναγνωρισμένο πιστοποιητικό, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 17024.

 

Εκπαιδευτικό – υποστηρικτικό υλικό

Το εκπαιδευτικό υλικό των προγραμμάτων περιλαμβάνει:

·         Ειδικά εκπονημένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο, το οποίο περιλαμβάνει θεωρία και πρακτικές ασκήσεις κατάλληλα διαμορφωμένες για το πρόγραμμα – ακολουθώντας τις θεματικές ενότητες και τη διάρθρωση του προγράμματος – , σημειώσεις και βιβλιογραφία για περαιτέρω μελέτη.

·         Μονάδα Αποθήκευσης Δεδομένων (USB) που θα περιλαμβάνει τις ηλεκτρονικές παρουσιάσεις των εκπαιδευτών και οτιδήποτε άλλο ενημερωτικό υλικό (σχετική αρθρογραφία, επιπλέον προτεινόμενες πηγές – βιβλιογραφία και ηλεκτρονικές διευθύνσεις κλπ.) κριθεί ουσιαστικό και συμπληρωματικό.

 

Αξιολόγηση και επιλογή εκπαιδευτών

 

Η αξιολόγηση και επιλογή των εκπαιδευτών έχει γίνει σύμφωνα με τα όσα ορίζει το Ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης Ενεργειών Κατάρτισης (ΕΣΔΕΚ).

Σε κάθε περίπτωση, για το συγκεκριμένο πρόγραμμα κατάρτισης έχουν επιλεχθεί εκπαιδευτές που συνδυάζουν:

• Ακαδημαϊκές σπουδές σε αντικείμενα συναφή με το πρόγραμμα κατάρτισης (π.χ. οικονομικά, διοίκηση επιχειρήσεων, ψυχολογία, πληροφορική κλπ.)
• Επαγγελματική εμπειρία που συνδέεται με τα επιμέρους εκπαιδευτικά αντικείμενα (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, σύμβουλοι επιχειρήσεων, ανθρώπινο δυναμικό, νέες τεχνολογίες κλπ.)
• Εμπειρία στην εκπαίδευση ενηλίκων.

 

Σας επισυνάπτουμε το Παράρτημα και την αίτηση συμμετοχής.

 

Για περισσότερες πληροφορίες, ο κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνεί με το Δι.Κ.Ε.Τε.

Βησσαρίωνος 9, 10672 Αθήνα

Τηλ. +30 210-3388296

email: dikete@otoe.gr

 

 

 

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ – ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ

 

Σύμβουλος διαχείρισης ετήσιου εισοδήματος (Annuity Specialist)

 

Σκοπός

Το πρόγραμμα κατάρτισης αποσκοπεί στην ανάπτυξη συμβούλων διαχείρισης ετήσιου εισοδήματος για την υποστήριξη πελατών (φυσικών προσώπων) για την καλύτερη δυνατή κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών του προγραμματισμού τους, μέσα από διαφορετικά διαθέσιμα προϊόντα.

 

ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ (Τίτλοι)

ΕΙΣΑΓΩΓΗ – ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑ ·   Στοχοθεσία του προγράμματος, Δομή των θεματικών ενοτήτων του προγράμματος, Ενημέρωση των συμμετεχόντων για τα επιδιωκόμενα οφέλη του προγράμματος Επένδυση και επενδυτικός κίνδυνος ·   Κατανόηση των μακροοικονομικών παραγόντων που επηρεάζουν τις επενδυτικές αποδόσεις, Επενδυτικές αρχές, Χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία, Κίνδυνος έναντι απόδοσης, Βασικά στοιχεία των παραγώγων

Κεφάλαια ·   Αμοιβαία κεφάλαια (επισκόπηση και επενδυτικοί στόχοι), Ανάλυση και επιλογή κεφαλαίων, Αμοιβαία κεφάλαια αντιστάθμισης κινδύνου Ασφάλειες ·   Αρχές ασφαλειών, Βασικά στοιχεία διαχείρισης κινδύνου, Νομικά και οικονομικά χαρακτηριστικά των ασφαλειών, Προσδιορισμός της ζωής, της υγείας, της ιδιοκτησίας και άλλων αστικών ευθυνών που εκτίθενται σε κίνδυνου, Εταιρικά προγράμματα ασφάλισης, Κανονισμοί ασφαλειών, Κρατικά και ιδιωτικά συστήματα ασφάλισης

Διαχείριση χαρτοφυλακίου ·   Κίνδυνος και απόδοση σε επίπεδο χαρτοφυλακίου, Αποδοτικές κεφαλαιακές αγορές, Θεωρία χαρτοφυλακίου, Δημιουργία χαρτοφυλακίου, Μέτρηση απόδοσης, Ενημέρωση πελατών για την απόδοση

Προγραμματισμός σύνταξης και συνταξιοδότησης ·   Τύποι σχεδίων συνταξιοδότησης, Ανάλυση συνταξιοδοτικού εισοδήματος και αναγκών, Επιλογές και εκτιμήσεις διανομής, Στρατηγικές και εκτιμήσεις σχεδίων συνταξιοδότησης, Οφέλη εργαζομένων, Σχέδια με κρατική υποστήριξη, Ακίνητη περιουσία ·   Αγορά ακινήτων και βασικά στοιχεία, Τύποι πελατών και αντιστοίχιση των πελατειακών αναγκών με τα προϊόντα υποθήκης, Κανονισμοί και νομοθεσία για την παροχή συμβουλών

Πίστωση / χρηματοδότηση ·   Κίνδυνοι πίστωσης, Τύποι και μέθοδοι πίστωσης, Στεγαστική χρηματοδότηση, Μοχλευτικό αποτέλεσμα, Μετατροπή χρεών, Εξασφαλίσεις Φόρος ·   Επισκόπηση του εθνικού διεθνούς φορολογικού συστήματος, Φόρος εισοδήματος, Φόρος κληρονομιάς, Άλλοι συναφείς φόροι, π.χ. φόρος ακίνητης περιουσίας, Φορολογία ασφαλιστικών προϊόντων, Φορολογία επενδύσεων, Φορολογία και αμοιβαία κεφάλαια, Άλλα ζητήματα φορολογίας

Νομοθεσία, κανονισμοί και ηθική ·   Επαγγελματική αστική ευθύνη, Ηθική και προστασία του καταναλωτή, Κώδικας ηθικής, Εσωτερικά ζητήματα, Δίκαιο των συμβάσεων, Κανονιστικό πλαίσιο των επενδυτικών προϊόντων στην Ευρώπη, Ευρωπαϊκές Οδηγίες Ανίχνευση των πελατειακών αναγκών και ανάπτυξη οικονομικής λύσης ·   Καθιέρωση των σχέσεων πελάτη-συμβούλου, Συλλογή δεδομένων του πελάτη και καθορισμός στόχων και προσδοκιών

Ανίχνευση των πελατειακών αναγκών και ανάπτυξη οικονομικής λύσης ·   Προσδιορισμός της οικονομικής κατάστασης του πελάτη, Ανάγκες και ζητήματα διαχείρισης κινδύνου, φορολογίας εισοδήματος, επενδύσεων, συνταξιοδότησης, οφελών εργαζομένου, σχεδιασμού ακίνητης περιουσίας , Ανάπτυξη και παρουσίαση οικονομικής λύσης βασισμένη στις ανάγκες του πελάτη ,

Υγεία και ασφάλεια στην εργασία Βασικές αρχές λειτουργίας των επιχειρήσεων Βασικές αρχές εργατικού δικαίου Η αρχή της μη διάκρισης

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Σύμβουλος πωλήσεων και μάρκετινγκ χρηματοπιστωτικών – τραπεζικών προϊόντων (Financial Marketing Professional)

 

Σκοπός

Το πρόγραμμα κατάρτισης αποσκοπεί στην ενίσχυση των γνώσεων και των δεξιοτήτων

σε τεχνικές μάρκετινγκ για την προώθηση και πώληση χρηματοπιστωτικών και

τραπεζικών προϊόντων.

 

 

 

 

 

 Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών (Customer service manager)

 

 

Σκοπός

Το πρόγραμμα κατάρτισης αποσκοπεί να οικοδομήσει την κουλτούρα, τη γνώση και τις δεξιότητες που απαιτούνται για την ανάπτυξη, τη βελτίωση και τη διαχείριση ενός περιβάλλοντος εξυπηρέτησης πελατών.

 

 

 

 

 Σύμβουλος οικονομικού σχεδιασμού και διαχείρισης

 

Σκοπός

Το πρόγραμμα κατάρτισης αποσκοπεί στην ανάπτυξη ικανοτήτωνγια την λήψη αποφάσεων και ενεργειών με στόχο την  αποδοτικότερη, τηνκαλύτερηδυνατή εκτίμηση και κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών του προγραμματισμού, υλοποίησηςκαι παρακολούθησης  των οικονομικών μιας επιχείρησης.

 

 

 

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ